מרכזיית טלפונים לעסק: מרכזיה בענן ומרכזיית IP
דרנט פתרונות אבטחה ותקשורת מקימה מרכזיית טלפונים לעסק, בענן או במשרד: שלוחות שולחניות ואלחוטיות, שלוחה באפליקציה בנייד, מענה קולי ותורים, הקלטת שיחות וניוד המספרים הקיימים בלי השבתה. לעסקים בפריסה ארצית, עם דגש על תל אביב, גבעתיים, הרצליה ורמת גן.
מרכזיית טלפונים לעסק מנהלת את כל שיחות העסק: שלוחות, מענה קולי, תורים, הפניות והקלטות. מרכזיה בענן עובדת דרך האינטרנט בלי ציוד במשרד, ומרכזיית IP מקומית מתאימה למקום עם הרבה שלוחות. דרנט פתרונות אבטחה ותקשורת מתאימה את הפתרון לעסק, מעבירה את המספרים הקיימים בלי השבתה ומגדירה ניתוב לנייד כשהאינטרנט נופל.
מה כוללת מרכזיית טלפונים לעסק
מרכזייה בענן או במשרד
בוחרים לפי גודל העסק: מרכזייה בענן בלי ציוד, או מרכזייה מקומית.
מענה קולי ותורים
תפריט קולי, תורי המתנה והפניה לפי שעות פעילות.
שלוחה בנייד
מקבלים ומוציאים שיחות על מספר המשרד מאפליקציה בנייד.
הקלטת שיחות ודוחות
הקלטה, דוחות שיחות שלא נענו ומעקב זמני מענה.
טלפונים שולחניים ואלחוטיים
טלפוני IP עם PoE ושלוחות DECT למחסן ולרצפת הייצור.
ניוד מספרים
שומרים על המספרים הקיימים ומעבירים אותם בלי השבתה.
מרכזיה בענן או מרכזיה במשרד: השוואה
| מרכזיה בענן | מרכזיית IP במשרד | |
|---|---|---|
| ציוד במשרד | טלפונים בלבד | מרכזיה בארון התקשורת וטלפונים |
| הרחבה | מוסיפים שלוחה בממשק הניהול | לפי קיבולת המרכזיה |
| עבודה מהבית ומכמה סניפים | מובנית | אפשרית עם הגדרות רשת ו-VPN |
| כשהאינטרנט נופל | ניתוב אוטומטי לנייד | שיחות פנימיות ממשיכות, שיחות חוץ לפי סוג הקווים |
| מתאים ל | רוב העסקים, משרדים וסניפים | הרבה שלוחות במקום אחד או דרישה לשליטה מלאה |
בשני המקרים הטלפונים מחוברים לרשת המשרד דרך מתג PoE, ולכן כדאי לתכנן את הטלפוניה יחד עם תשתית הרשת. מדריך מורחב: מרכזיה בענן או מרכזיה במשרד: מה מתאים לעסק.
מעבר למרכזיה חדשה בלי השבתה
אפיון
כמה שלוחות, מי עונה למה, שעות פעילות, תורים ומה צריך להקליט.
הצעה ותכנון
בחירה בין ענן למשרד, סוג הטלפונים והצעת מחיר מפורטת ושקופה תוך 24 שעות, בלי הפתעות.
התקנה והגדרה
חיבור הטלפונים לרשת, הגדרת מענה קולי, תורים, אפליקציה בנייד והקלטות.
ניוד מספרים
העברת המספרים הקיימים מהספק הנוכחי בלי להשבית את הקווים, והדרכת העובדים.
מפרט טכני לדוגמה
| פרוטוקול | SIP |
|---|---|
| טלפונים | PoE, HD Voice, מסך צבעוני |
| אלחוטי | DECT |
| קודקים | G.722 / Opus |
| שילובים | CRM, Microsoft Teams |
| גיבוי | ניתוב לנייד כשהאינטרנט נופל |
המפרט הסופי נקבע אחרי סקר באתר ומותאם לצרכים ולתקציב.
למי זה מתאים
- משרדים
- מוקדי שירות
- קליניקות
- עסקים עם כמה סניפים
מרכזיית טלפונים לעסק בתל אביב, גבעתיים, הרצליה ורמת גן
דרנט פתרונות אבטחה ותקשורת מתקינה מרכזיות בענן ומרכזיות IP לעסקים בפריסה ארצית, עם דגש על תל אביב, גבעתיים, הרצליה ורמת גן. מתאים למשרדים, למוקדי שירות, לקליניקות ולעסקים עם כמה סניפים. הטלפונים מחוברים לאותה רשת שדרנט מתכננת ומתחזקת, כך שיש כתובת אחת לכל תקלה. טלפון: 077-607-0005.
שאלות נפוצות על מרכזיית טלפונים לעסק
כמה עולה מרכזיית טלפונים לעסק?
המחיר תלוי במספר השלוחות, בבחירה בין מרכזיה בענן למרכזיה במשרד, בסוג הטלפונים (שולחניים, אלחוטיים או אפליקציה בנייד) ובשירותים כמו מענה קולי, תורים והקלטות. אחרי שיחת ייעוץ דרנט שולחת הצעת מחיר מפורטת ושקופה תוך 24 שעות, בלי הפתעות.
מה זה מרכזיה בענן?
מרכזיה בענן מנהלת את שיחות העסק דרך האינטרנט, בלי ארון ציוד במשרד. שלוחות, מענה קולי, תורים והקלטות מוגדרים בממשק ניהול, והשיחות מגיעות לטלפון שולחני, למחשב או לנייד.
מרכזיה בענן או מרכזיה במשרד?
מרכזיה בענן מתאימה לרוב העסקים: אין ציוד לתחזק והיא מתרחבת בקלות. מרכזיה מקומית מתאימה כשיש הרבה שלוחות במקום אחד, קווים קיימים או דרישה לשליטה מלאה.
מה ההבדל בין מרכזיה וירטואלית למרכזיית IP?
מרכזיה וירטואלית היא שם נוסף למרכזיה בענן: המרכזיה יושבת אצל ספק השירות ומנוהלת דרך האינטרנט. מרכזיית IP היא מרכזיה שמשתמשת בפרוטוקול SIP ברשת המחשבים, והיא יכולה להיות בענן או מותקנת במשרד.
אפשר לשמור על המספרים הקיימים?
כן. מבצעים ניוד מספרים מהספק הנוכחי, והמעבר נעשה בלי להשבית את קווי הטלפון.
מה קורה כשהאינטרנט נופל?
מגדירים ניתוב אוטומטי לטלפונים הניידים, כך ששיחות נכנסות ממשיכות להגיע. במשרד אפשר להוסיף גם קו אינטרנט גיבוי.
אפשר לענות לשיחות המשרד מהנייד?
כן. אפליקציה בנייד הופכת אותו לשלוחה, ומוציאים שיחות עם מספר המשרד.
אפשר לחבר את המרכזיה ל-CRM או ל-Microsoft Teams?
כן, ברוב המרכזיות שדרנט מתקינה. החיבור מאפשר לראות מי מתקשר מתוך מערכת ה-CRM ולהוציא ולקבל שיחות מתוך Teams.
אפשר להקליט שיחות?
כן, לכל השלוחות או לחלקן. ההקלטות נשמרות לפי מדיניות שתקבעו, ויש לעדכן את הלקוחות שהשיחה מוקלטת.
שירותים קשורים
בואו נדבר על הפרויקט שלכם
מלאו את הטופס ונחזור אליכם תוך 24 שעות עם ייעוץ ראשוני, ללא עלות וללא התחייבות.
- טלפון
- 077-607-0005
- אימייל
- info@drnet.co.il
- תגובה
- תקלה דחופה עד 2 שעות · בקשה רגילה עד 24 שעות